Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), PUSULA Platform ("Platform") ile platformu kullanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Platforma kayıt olarak Kullanıcı, bu Sözleşme'nin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: PUSULA Platform (Bundan böyle "Platform" olarak anılacaktır.)
Kullanıcı: Platform'a kayıt olan ve hizmetlerden yararlanan gerçek kişiler (Öğrenci veya Koç).

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; PUSULA Platform'un sunduğu online koçluk hizmetleri, YKS/LGS sınavlarına hazırlık destek hizmetleri, deneme analizi, konu takibi, çalışma planı oluşturma ve mesajlaşma hizmetlerinin sunumuna ilişkin koşulların belirlenmesidir.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve tam olduğunu beyan eder. Platform, üyelik işlemi sırasında e-posta doğrulaması isteme hakkına sahiptir. Kullanıcı, kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden kendisi sorumludur. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Şifre güvenliğinin ihlali durumunda Platform derhal bilgilendirilmelidir.

4. Hizmetlerin Kapsamı

Platform aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

Öğrenci ve koç eşleştirme hizmetleri
WhatsApp üzerinden sınırsız yazışma imkanı (koç ve öğrenci arasında)
Haftada 1 kez görüntülü görüşme hakkı (WhatsApp üzerinden)
Kişiye özel çalışma planı oluşturma
Deneme analizi ve konu takibi
Performans takip grafikleri

Hizmetlerin detayları seçilen pakete göre değişiklik gösterebilir.

5. Koçların Yükümlülükleri

Platform'a kayıt olan koçlar aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

Gerçek ve doğrulanabilir akademik bilgiler vermek
Tanıtım videosu (YouTube linki) yüklemek
Öğrencilerle WhatsApp üzerinden düzenli iletişimde kalmak
Haftada 1 kez görüntülü görüşme yapmak ve görüşme sonrası sistemde onaylamak
Profesyonel ve etik davranış kurallarına uymak
Öğrenci bilgilerini gizli tutmak

6. Öğrencilerin Yükümlülükleri

Platform'a kayıt olan öğrenciler aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

Doğru iletişim bilgileri vermek
Seçtiği paketin ücretini zamanında ödemek
Koçuyla WhatsApp üzerinden saygılı bir iletişim sürdürmek
Haftalık görüntülü görüşme sonrası sistemde onaylamak
Platformu yalnızca eğitim amaçlı kullanmak

7. Ücretlendirme ve Ödeme

Platform, sunduğu hizmetler için ücretlendirme yapmaktadır. Ücretlendirme seçilen pakete göre değişir ve ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Platform, ücret değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Mevcut üyelere ait paketler, değişiklik öncesi ücretlendirme ile devam eder.

Önemli: Platform iade politikası uygulamamaktadır. Ödeme yapılan hizmetler kullanılmış sayılır ve ücret iadesi talep edilemez.

8. Komisyon ve Ödeme Dağılımı

Platform, koçlara ödenen tutarlardan belirlenen komisyon oranını keser. Komisyon oranı admin panelinden belirlenir ve koçların kazanç ekranında detaylı olarak gösterilir. Koç ödemeleri her ayın 15'inde IBAN numarasına yapılır.

9. Mesajlaşma ve Görüntülü Görüşme

Öğrenci ve koç arasındaki iletişim, koçun WhatsApp numarası üzerinden gerçekleştirilir. Platform, mesajlaşma içeriğini saklamaz ve sorumluluk almaz. Haftada 1 kez yapılan görüntülü görüşmelerin her iki tarafça onaylanması zorunludur. Onaylanmayan görüşmeler admin panelinde takip edilir.

10. Ücretsiz Ön Bilgilendirme

Koç seçmemiş kullanıcılar, ücretsiz ön bilgilendirme için ayda en fazla 2 kez talepte bulunabilir. Bu hakkın aşılması durumunda yeni talep kabul edilmez. Randevu tarihi, talep tarihinden en fazla 2 gün sonrası seçilebilir.

11. Sınav Tarihi ve Bilgilendirme

Platform, YKS ve benzeri sınavların tarihlerini admin panelinden belirler ve kullanıcılarına duyurur. Ancak sınav tarihlerinin doğruluğu için resmi kaynakları (ÖSYM vb.) takip etmek kullanıcıların sorumluluğundadır.

12. Yasaklı Davranışlar

Kullanıcı aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

Platform'u yasa dışı amaçlarla kullanmak
Diğer kullanıcıları rahatsız etmek, taciz etmek
Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek
Platform'un teknik altyapısına zarar vermek
Başka kullanıcının hesabını kullanmak
Spam mesaj göndermek
Telif hakkı ihlali yapmak

Bu kurallara uyulmaması durumunda üyelik askıya alınabilir veya silinebilir.

13. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Platform, kurallara uymayan kullanıcıların hesaplarını askıya alma veya tamamen kapatma hakkına sahiptir. Hesabı kapatılan kullanıcılar, ödedikleri ücretlerin iadesini talep edemez. Kullanıcı dilediği zaman hesabını kapatabilir, ancak bu durum ücret iadesi hakkı doğurmaz.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'daki tüm içerikler (logolar, metinler, grafikler, yazılımlar) PUSULA Platform'a aittir ve telif hakkı ile korunmaktadır. Kullanıcılar bu içerikleri izinsiz olarak kopyalayamaz, çoğaltamaz veya dağıtamaz.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Platform, hizmetlerin kesintisiz çalışacağını garanti etmez. Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlar nedeniyle oluşacak kesintilerden Platform sorumlu tutulamaz. Platform, koç ve öğrenci arasındaki kişisel anlaşmazlıklardan sorumlu değildir.

16. Sözleşme Değişiklikleri

Platform, bu Sözleşme'yi dilediği zaman güncelleme hakkına sahiptir. Değişiklikler platformda duyurulduğu anda yürürlüğe girer. Kullanıcı, değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam ederek yeni şartları kabul etmiş sayılır.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda ilk olarak dostane çözüm yoluna başvurulur. Anlaşma sağlanamaması durumunda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

18. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın üyelik onayı ile yürürlüğe girer ve üyelik sonlanana kadar geçerlidir.